Un article intéressant de plus, publié sur le blog de Sysomos, sur la récurrente et persistante question du R.O.I social média (déjà abordée ici). Il y a ceux comme chez KFC qui pensent qu’il impossible d’être absent des réseaux sociaux et que c’est un levier essentiel de la relation client. A ce titre, le ROI devient secondaire.
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