Opt'in & Marketing

Social Media et ROI ? Une question de temps !

Un article intéressant de plus, publié sur le blog de Sysomos, sur la récurrente et persistante question du R.O.I social média (déjà abordée ici). Il y a ceux comme chez KFC qui pensent qu’il impossible d’être absent des réseaux sociaux et que c’est un levier essentiel de la relation client. A ce titre, le ROI devient secondaire.

Facebook : la course aux fans actifs est lancée !

Jusqu'à présent, pour nombre de marques qui s'engageaient sur facebook, le principal objectif (voire le seul) était de recruter le plus grand nombre de fans. Objectif simple à poursuivre autant qu’à actionner. Avec un peu de moyens et en appliquant les bonnes veilles recettes publicitaires mix d’achat d’espace et de promo (jeu loterie, instant win,..). Avec en plus le sentiment de faire une affaire car au final, le coût de recrutement d'un fan paraissait très compétitif. Bien sûr, il ne fallait pas être trop regardant sur la qualité du dit "fan". Mais pour ce qu'on en faisait (c'est-à-dire peu), ça allait bien.

James Bort nous invite à la Danse(s) avec Sosh

               « Il y a des jours, des mois, des années interminables où il ne se passe presque rien. Il y a des minutes et des secondes qui contiennent tout un monde. » disait un célèbre académicien. Tourné en slow motion, avec une qualité d’image à couper le souffle, le film de James Bort l’illustre à merveille. En quatre minutes "Danse(s)" nous fait voyager à travers tous les styles, toutes les cultures, toutes les civilisations. Tango, Classique, Moderne, Hip-Hop, Break-dance, Claquettes se complètent et se répondent sur une même partition. James Bort joue ici avec les corps et la lumière comme d’autres avec les mots. L’émotion parle.Tout est dit.

Art & Marketing : make it new!*

J’ai eu la chance d’assister aujourd’hui chez Orange à la Conférence de Christian Monjou intitulée « Art & Marketing », en échos à l’exposition « l’aventure des Stein » qui se tient actuellement au Grand Palais à Paris. A priori, l’art et le marketing n’ont pas grand  chose en commun et pourtant… Vu sous l’angle de l’innovation Art et Marketing procèdent, à bien des égards, de la même démarche.

E-réputation : la schizophrénie !

Ca faisait un moment que je n'avais pas parlé d'un de mes sujets favoris : l'e-réputation. J'y consacre pourtant, en ce moment, l'essentiel de mon temps. Définir la stratégie, sélectionner les outils et partenaires, choisir les bons KPI's, mettre en place les process, coordonner, former et informer occupent bien mes journées (en plus du reste!). Plus beaucoup de temps pour lire, écouter, débattre du sujet. Il n'empêche que les résultats de l'Observatoire SAS/IDC publiés cet été méritent attention. Il confirme que les directions Marketing et Communication des entreprises se soucient désormais de leur e-réputation. Là, rien de très nouveau ! Mais il nous révèle 2 choses assez surprenantes et totalement paradoxales :

Marque / Consommateurs : l'ère de la Brand utility

Je vous invite à lire l’intéressant billet publié sur le blog de Vanksen cette semaine. Il aborde l’éternel sujet du « nouveau consommateur » et du rapport de force entre marques et consommateurs. L’idée soulignée ici est que ce rapport est en train d’évoluer. Non pas parce que le consommateur, devenu « consomm’acteur » hyperconnecté pèse plus dans la balance mais parce que les marques commencent à comprendre qu’elles ont besoin de consommateurs avertis et maîtres de leur consommation pour vendre mieux (VRM : Vendor Relationship Management). Bienvenue dans l'ère de la "Brand utility" ! 

#Diesel #Jobs : hommage ou dommage ?!?

Dans le concert de louanges (mérité!) qui a salué la disparition de Steve Jobs, j'ai remarqué l'attitude du patron de Diesel Renso Rosso qui, au lieu de se répandre dans les média la larme à l'oeil et le compliment facile n'a pas hésité à mettre la main à la poche et acheter de pleines pages de pub pour rendre hommage au regretté visionnaire.  Ce geste élégant montre qu'il existe des dirigeants de grandes entreprises (peu nombreux) capables pour une fois d'oublier leur nombrilisme exacerbé, leurs froids calculs économiques et la guerre sauvage qu'ils se livrent pour la suprématie des marchés ou le classement du Fotunes 100 de Forbes.

Ta grand mère sur Internet !

Seuls 27% des seniors sont connectés à Internet*. Alors qu’ils sont 78% à en avoir une bonne image. 25% d’entre eux pensent que cette « invention » est comparable à la télévision. 21% estiment qu’il constitue « un meilleur moyen de communiquer » et 19% « un progrès de civilisation ».  Ce qui les retient ? La difficulté d’utilisation. 27% déclarent « être dépassés par l’outil » et 26% trouvent l’ordinateur « trop compliqué à utiliser ». Depuis le lancement du premier ordinateur ultra simplifié par Ordissimo en 2002, suivi quelques années plus tard par e-sidor qui, avant les tablettes, mis sur le marché le premier

Media Sociaux : l'âge de raison des marketeurs

Pour la quasi totalité des marketeurs européens, la question des media sociaux et de leur prise en compte dans leur stratégie marketing ne se pose plus. Selon Forrester* 50% des responsables marketing opérationnels européens disent déjà les utiliser et 25% pensent y venir dans l’année. Même si la France semble un peu en retrait (avec 40% qui l’utilisent et autant qui ne pensent pas le faire) le débat se porte désormais sur la mesure du R.O.I.

Je ne rentrerai pas aujourd’hui dans la polémique qui oppose les pro-roistes aux anti. Elle me semble déjà dépassée. Toute action marketing s’appréhende sous le rapport Objectif/Coûts. Tout responsable marketing a pour mission de délivrer des résultats en optimisant au mieux ses ressources.