Opt'in & Marketing

Saddleback leather Co, l’âme du voyage 2.0

Lors d’une conférence organisée récemment par Bazaarvoice sur le Social Commerce, Fred Cavazza illustrant la célèbre phrase « les marchés sont des conversations » (The Cluetrain manifesto / 1999) a pris divers exemples pour illustrer son propos. Parmi eux, celui d’une petite entreprise familiale du fin fond du Texas « Saddleback leather Co », qui commercialise des sacs de voyage en cuir et dont le succès repose entièrement sur l’engouement communautaire que son fondateur Dave Munson a su générer. Sa recette : une implication personnelle totale au service d’un story telling d’exception par lequel Dave, globetrotteur patenté, raconte sur son blog ses propres voyages en famille, sac au dos et invite ses clients à raconter les leurs.

Influence, popularité, autorité….

On parle de plus en plus d’influence et sur le net, d’e-influence. De nombreux outils se targuent de la mesurer mais qu’est-ce que l’influence ? Selon dictionnaire Larousse, l’influence est le « pouvoir social et politique de quelqu’un ou d’un groupe, qui leur permet d’agir sur le cours des événements, des décisions prises » . L’influence est donc un pouvoir qui produit des résultats, à travers les autres. Difficile à mesurer en amont. Plutôt en aval des comportements et à condition d’être capable de remonter à le process de  décisions.  Mais l’influent n’est pas toujours celui que l’on croit.

Netexplo 2012 : Omnisurveillance, hyper personnalisation, marchandisation,...ce que l'avenir numérique nous réserve !

J'ai eu la chance d'être invité au Forum netexplo qui se tient aujourd'hui et demain à l'UNESC0 à Paris en partenariat avec Orange. Toujours intéressant, lorsqu'on est, comme moi toute la journée le nez dans le guidon numérique de pouvoir lever la tête de l'écran et prendre un peu de hauteur, sinon de recul. L'une des interventions majeures de ce colloque est la désormais traditionnelle présentation des grandes tendances sociétales qu'impacte la révolution numérique en marche par Bernard Cathelat, Robert Ebguy et Laurent Maruani. Je vous laisse en découvrir l'essentiel ici, grâce au remarquable compte rendu qu'en a fait Marie-Catherine Beuth (@M_C_B). 

« Questions d’entreprise sur l’e-réputation » Club e-réputation

L’e-réputation est indéniablement un sujet à la mode. Consultants, concepteurs de logiciels, agences spécialisées, blogueurs, tout le monde  s’en empare. Même les assureurs s’y mettent ! Pas toujours facile  pour les chefs d’entreprise et les responsables Communication et Marketing de s’y retrouver. Qui croire ? Que faire ? Vers qui se tourner ?  Telles sont quelques unes des interrogations que tout décideur se pose. C’est pour les aider  que le Club e-réputation a vu le jour fin 2011. Il réunit une large diversité de professionnels (dont votre serviteur), qui oeuvrent quotidiennement sur le domaine. L’objectif du club est de faire le pont entre les experts et les entreprises en offrant des repères, des réponses et des points de vue étayés aux questions les plus courantes. « Questions d’entreprise sur l'eréputation» est le premier opus d’une série de plusieurs interventions du club e-réputation. Bonne lecture !

Que vaut le « Like » aujourd’hui ?

J’aurai été tenté de dire que le « like » s’est banalisé, que ce qui au départ était la marque d’un réel engagement par lequel l’Internaute manifestait son adhésion à un contenu, est au fil du temps devenu un une simple convention vidée de sens, une matérialisation du « clic ». Il faut dire qu’au-delà du fait que son  usgae s’est généralisé, puisque le « j’aime » est désormais partout, son utilisation a été trés vite détournée. Le plus souvent, il fallait « liker » pour accéder à un contenu, avant même de l’avoir vu … et donc aimé ?

A quoi sert le Brand Content ?

Vous connaissez le célèbre précepte « content is king ! ». Les Marques qui se sont lancées sur les réseaux sociaux ont compris qu’elles avaient besoin, pour générer de la conversation avec  leurs communautés, de leur proposer du contenu. Elles se sont aussi aperçues que plus ce contenu était fort et original, plus il générait de l’engagement. Elles se sont mises alors à en produire d’avantage pour le plus grand bonheur de leurs fans. Le problème est que le métier des Marques n’est généralement pas de créer des contenus éditoriaux (plutôt des contenus publicitaires). Pas simple donc de définir une ligne éditoriale.  Quel contenu ? Pour qui ? Et surtout pourquoi ? Quelle peut (doit) être la finalité d’un contenu non publicitaire pour une marque ?

Antisociaux, les réseaux sociaux ?

Il est convenu de dire que les media sociaux sont contributeurs de lien social. Qu’en communiquant entre eux et en étendant leur cercle relationnel à un plus grand nombre d’individus  les internautes se socialisent d’avantage. Plusieurs études récentes révèlent qu’il n’en est rien ! Au contraire même, il semble que plus les internautes sont actifs sur les réseaux sociaux plus ils développent un comportement agressif envers les autres et sont prompts à entrer en conflit.